นโยบายความเป็นส่วนตัว
99go3
99go3 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคน เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล
หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
สิ่งที่ 99go3 ยึดมั่นในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การเข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ตลอดการรับส่งข้อมูล ป้องกันการดักจับหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลภายนอก
99go3 ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
คุณควบคุมข้อมูลของตนเอง
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ทุกเมื่อผ่านทีมซัพพอร์ต 99go3
โปร่งใสในการใช้ข้อมูล
เราอธิบายอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร และเก็บไว้นานแค่ไหน ไม่มีการเก็บข้อมูลโดยไม่แจ้งให้ทราบ
ปฏิบัติตาม PDPA ไทย
นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการแก้ไขนโยบายที่สำคัญ 99go3 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านช่องท างที่ลงทะเบียนไว้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
99go3 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายช่องทางและหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
- ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อาศัย รหัสไปรษณีย์ จังหวัด (เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี)
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี สำหรับการฝาก-ถอนเงินผ่าน K PLUS, SCB Easy, PromptPay, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่นๆ ที่รองรับ
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): ภาพถ่ายหน้าตรง เอกสารยืนยันที่อยู่ สเตทเมนต์ธนาคาร
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่น ประเภทเกมที่เลือก ยอดเดิมพัน เวลาที่ใช้งาน
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP address, ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
- ข้อมูล Session: เวลาเข้าสู่ระบบ เวลาออกจากระบบ ระยะเวลาการใช้งานต่อครั้ง
- ข้อมูลธุรกรรม: บันทึกการฝาก-ถอนเงิน วันเวลา จำนวนเงิน สถานะธุรกรรม
2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
99go3 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่มีคุณภาพแก่ผู้เล่นชาวไทย วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ | ข้อมูลประจำตัว, ข้อมูลติดต่อ |
| การยืนยันตัวตนและอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) | เอกสาร KYC, วันเดือนปีเกิด |
| การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ข้อมูลธุรกรรม |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | IP address, ข้อมูลธุรกรรม, พฤติกรรมการใช้งาน |
| การให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหา | ข้อมูลติดต่อ, ประวัติการใช้งาน |
| การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ |
| การพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม | ข้อมูลการใช้งาน, ข้อมูลทางเทคนิค |
| การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง |
3 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ 99go3 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
ความยินยอม (Consent)
สำหรับการส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือการตลาดใดๆ เราจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนก่อนเสมอ และคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity)
การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนใหญ่มีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงการให้บริการระหว่าง 99go3 และผู้เล่น เช่น การสร้างบัญชี การยืนยันตัวตน และการดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests)
ในบางกรณี เราประมวลผลข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปกป้องความปลอดภัยของระบบ และพัฒนาคุณภาพบริการ ซึ่งเป็นผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ 99go3 โดยไม่กระทบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณ
การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation)
เราอาจจำเป็นต้องประมวลผลหรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ ศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายไทย
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
99go3 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็นกับฝ่ายต่อไปนี้
ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney, PromptPay, ธนาคารไทยต่างๆ สำหรับการดำเนินธุรกรรม
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร KYC
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที: ผู้ให้บริการ Cloud และเซิร์ฟเวอร์ที่จัดเก็บข้อมูล
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน (เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน)
ผู้ให้บริการทุกรายที่เราทำงานด้วยได้ลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลและผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่เข้มงวด และต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น
การเปิดเผยตามกฎหมาย
99go3 อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศไทยที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ทำเช่นนั้น
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
99go3 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
ประเภทของคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน การจำข้อมูล Session
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อการปรับปรุง
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร หน้าที่เคยเยี่ยมชม
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การจัดการคุกกี้
คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
99go3 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม และตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีหลังจากธุรกรรม (ตามกฎหมายบัญชีไทย) |
| เอกสาร KYC และยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังจากปิดบัญชี |
| บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูล Log ทางเทคนิค | 90 วัน |
| ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด | 5 ปีหลังจากวันที่ปิดบัญชี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติเท่านั้น
7 ความปลอดภัยของข้อมูล
99go3 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูล
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.3 ในการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) สม่ำเสมอ
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนการกู้คืนระบบ (Disaster Recovery)
มาตรการด้านองค์กร
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและ PDPA
- นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดและการยืนยันตัวตนสองชั้น
- การตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยและการแจ้งเตือนแบบ Real-time
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้ PDPA และนโยบายของ 99go3 ซึ่งคุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมงานของเรา
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ 99go3 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การประมวลผล ระยะเวลาการเก็บรักษา และบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูล
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right of Rectification)
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้ 99go3 แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นให้ถูกต้องโดยไม่ชักช้า
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right of Erasure)
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป หรือคุณถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดในกรณีที่มีข้อผูกพันทางกฎหมาย
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable format) เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
วิธีการใช้สิทธิ์
เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล ข้อมูลบัญชี และสิทธิ์ที่คุณต้องการใช้ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการ Cloud Computing หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับสากล
99go3 จะดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือเราได้จัดทำข้อตกลงในการถ่ายโอนข้อมูลที่ผ่านการรับรองตามกฎหมาย PDPA ไทย และมีการดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs)
10 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
99go3 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และกฎหมาย PDPA อย่างครบถ้วน
ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อได้ที่
- อีเมล: [email protected]
- เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
99go3 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
สำรวจข้อมูลเพิ่มเติมจาก 99go3
ทำความเข้าใจนโยบายและแนวทางการใช้บริการของเราให้ครบถ้วนเพื่อประสบการณ์การเดิมพันที่ดีที่สุด